Hernes Institutt har nylig vært igjennom et tett program med besøk av CARF, Commision of Rehabilitation Facilities – en internasjonal organisasjon som arbeider med kvalitetsgodkjenninger av helse- og sosialtjenester.
Mye kartlegging
Instituttet har allerede en slik internasjonal godkjenning på plass, og nå handler det om et nytt besøk med nye kartlegginger for å fornye godkjenningen.
I løpet av tre innholdsrike og intensive dager er to medarbeidere fra CARF på plass ved Hernes Institutt for å gjennomføre en omfattende godkjenning og såkalt akkrediteringsprosess.
Programmet er tett og strukturert, ved at to medarbeidere fra CARF intervjuer ansatte, tidligere pasienter og inneliggende pasienter.
Målet er å få innsikt i hvordan kvalitet og sikkerhet både praktiseres og oppleves fra flere innfallsvinkler ved institusjonen.
Men gjennomgangen stopper ikke der. Teamet vurderer også alt fra lederskap og styrearbeid til økonomistyring, renholdsrutiner, kommunikasjonsarbeid og HMS-arbeid.
Kvalitet i alle ledd kartlegges
I tillegg tar de kontakt med eksterne samarbeidspartnere som Helse Sør-Øst, NAV og fastleger for å få et helhetlig inntrykk av hvordan Hernes Institutt samhandler med sine omgivelser.
Totalt går CARF gjennom mer enn 1.600 sjekkpunkter.
Det forklarer hvorfor prosessen krever tre fulle dager med tett program, og hvorfor det er naturlig at skuldrene hos mange ansatte blir liggende litt høyere enn vanlig mens vurderingene pågår.
Et eksternt blikk på kvalitetsarbeidet
Formålet med en slik CARF-akkreditering er tydelig og klar. Hernes Institutt ønsker en uavhengig og grundig vurdering av kvaliteten på tjenestene som leveres.
Direktør Ole Jo Kristoffersen er stolt over ansatte som har kvalitet integrert i alt sitt daglige arbeid, og over den kontinuerlige innsatsen som legges ned for at pasientene skal få størst mulig utbytte av oppholdet i Hernes.
Akkrediteringsprosessen og en godkjenning er en bekreftelse på at kontinuerlig fokus på kvalitet gir viktige resultater.
Sammen med sterke behandlingsresultater på Hernes Institutt, er en CARF-akkreditering blant de viktigste signalene på at instituttet leverer helsetjenester av høy kvalitet.
Verdifulle innspill for fremtidens tjenestetilbud
Innen noen uker mottar Hernes Institutt en rapport fra CARF. Eventuelle anmerkninger vil være viktige verktøy i det videre forbedringsarbeidet og bidra til at instituttet kan utvikle og styrke tjenestene sine også i årene som kommer.
My observations were uniformly positive. Craig Anmuth.
En CARF-akkreditering henger høyt, både nasjonalt og internasjonalt.
For sykehus og rehabiliteringsinstitusjoner verden over representerer den en av de mest anerkjente standardene for kvalitet, pasientsikkerhet og kontinuerlig forbedring.
Craig Anmuth er en av de to CARF-medarbeiderne som har hatt innholdsrike dager i Hernes. Han oppsummerte inntrykket etter besøket slik:
“Having just completed the survey, I can say Hernes Institutt demonstrated a well-structured interdisciplinary patient centered approach to providing occupational rehabilitation. My observations were uniformly positive.”
Han utdyper at CARFs kjerneverdier handler om pasientrettet praksis, ansvarlighet for målbare resultater, kontinuerlig forbedring, tverrfaglig samarbeid samt etisk og respektfull behandling av alle pasienter.
Hernes Institutt er bevisst på verdien av CARF-godkjenningen som allerede finnes, og svært opptatt av at vårens besøk skal ende i en ny godkjenning for tre nye år.